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FAQ’s
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FAQs – Häufig gestellte Fragen

In dieser Liste stellen wir die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Dienstleistungen vor, die wir im Laufe der Jahre zusammengestellt haben.

Gerne können Sie hier eine Frage zu unseren Produkten und Dienstleistungen oder auch zur Insel Madeira suchen.

Wenn Sie immer noch nicht finden können, was Sie suchen, senden Sie uns bitte alle Ihre Fragen mittels des folgenden Formulars. Unser professionelles Team wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.

1. Um wie viel Uhr beginnen die Ausflüge und Wanderungen?

1.1 – Der Haupttreffpunkt für die Ausflüge und Wanderungen ist in unserem Geschäft, die Abfahrt ist um 09:00 Uhr.

Was die anderen Treffpunkte betrifft, so kann die Abfahrt vor oder nach 09:00 Uhr erfolgen.

Das hängt von der Lage Ihres Treffpunkts und der von Ihnen gewählten Tour ab.

2. Wie viele Personen nehmen an jeder Tour teil?

2.1 – Auf den Wanderungen hat jede Gruppe maximal 15 Teilnehmer.

Auf den Ausflügen befördern die Lieferwagen und Kleinbusse zwischen 8 und 16 Personen.

Manchmal und ausnahmsweise können die Gruppen 20 Teilnehmer erreichen.

3. Werden wir von unserer Unterkunft abgeholt und dort abgesetzt?

3.1 – Ja, es ist möglich, die meisten unserer Kunden in ihrer Unterkunft in der Stadt Funchal abzuholen, doch an einigen Orten in der Stadt richten wir praktische Treffpunkte für unsere Kunden ein.

Was die Unterbringungen außerhalb Funchals betrifft, können wir Ihre Abholung zu einem angemessenen Preis organisieren. Andernfalls können sich unsere Kunden zu einem der Treffpunkte in der Stadt Funchal begeben.

4. Ist die Verpflegung in den Ausflügen oder Wanderungen inbegriffen?

4.1 – Nein. Während der Ausfahrten gibt es Pausen für einen Kaffee und bei den ganztägigen Ausflügen gibt es einen Halt für ein Mittagessen.

Den Kunden steht es frei, das zu tun, was sie wünschen. Bei Ganztagswanderungen ist die Mitnahme eines Proviants und Wasser erforderlich.

5. Welche Sprachen sprechen die Führer?

5.1 – Unsere Reiseführer sind mehrsprachig. Sie können Portugiesisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Italienisch sprechen.

6. Wie viel freie Zeit werde ich an jeder Station haben?

6.1 – Die Exkursionen sind so gestaltet, dass sie die interessantesten Punkte beinhalten, die Stopps variieren je nach der Größe des zu besuchenden Ortes und der Art der Attraktion, die es zu kennen gibt.

Wir haben normalerweise Pausen in den Aussichtspunkten, die zwischen 15 und 20 Minuten dauern, in den Dörfern kann die Dauer der Pause zwischen 30 und 45 Minuten betragen, und in der Mittagspause sind es ungefähr 90 Minuten.

7. Wann sollte ich die Reservierung vornehmen?

7.1 – Sie sollten im Voraus reservieren, zu bestimmten Zeiten können die Ausflüge und Wanderungen ausverkauft sein.

8. Was sollte ich bei einem Ausflug mitnehmen?

8.1 – Wir empfehlen Ihnen, bequeme Schuhe, einen Pullover, eine Jacke, einen Hut und eine Flasche Wasser mitzubringen.

Trotz unserer Empfehlung liegt die Verantwortung für das Mitbringen geeigneter Kleidung für die Tour bei unseren Kunden.

9. Was sollte man für eine Wanderung mitnehmen?

9.1 – Unter Berücksichtigung der Jahreszeit, zu der Sie sich für eine Wanderung auf Madeira entschieden haben, und unter Berücksichtigung unseres instabilen Klimas ist es notwendig, für Levada-Wanderungen und Bergpfade gut vorbereitet zu sein.

Wir empfehlen Ihnen, Wanderstiefel oder rutschfeste Schuhe mitzubringen. Eine Jacke, die für verschiedene Klimaverhältnisse geeignet ist, sollten Sie am besten mitbringen. Bringen Sie eine Taschenlampe mit oder benutzen Sie die Taschenlampe Ihres Mobiltelefons, um Ihnen bei einigen der Wanderungen durch die Tunnel zu helfen. Ein Wanderstock kann für einige unserer Gäste geeignet und nützlich sein, um sich sicherer zu fühlen.

10. Wie viele Teilnehmer braucht es, um eine Tour zu bestätigen?

10.1 – Wir brauchen nur ein Minimum von 4 Teilnehmern, um unsere Aktivitäten zu bestätigen.

11. Ist die Versicherung in den verschiedenen Aktivitäten und Ausflügen enthalten?

11.1 – Ja, das ist sie. Unsere Versicherungspolice steht im Einklang mit dem portugiesischen Recht.

Jedes Jahr müssen wir die Zahlung unserer Versicherungspolice gegenüber der portugiesischen Tourismusbehörde nachweisen.

12. Gibt es zusätzliche Gebühren für Kreditkartenzahlungen?

12.1- Nein. Wir akzeptieren Zahlungen mit den meisten im Umlauf befindlichen Karten.

 

13. Ist es möglich, dem Reiseleiter/Fahrer eine Trinkgeldzahlung zu geben?

13.1 – Ja, es ist möglich. Sie können dies gerne tun, wir überlassen es Ihnen.

14 - Was ist die Stornierungsbedingungen?

1. Stornierungen nach 18:00 Uhr vor dem Tag Ihrer Aktivität werden aus logistischen und finanziellen Gründen nicht mehr erstattet.

2. Den Kunden, die zu den Aktivitäten nicht erscheinen, wird der volle Preis berechnet.

Haben Sie nicht die Antwort auf das gefunden, was Sie gesucht haben?

Schicken Sie uns Ihre Fragen, und wir werden sie so schnell wie möglich beantworten.

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FAQ's 1

Touren auf der Insel Madeira

Wir teilten Madeira Insel in 8 schöne Ausflüge rund um die Insel. Sie können zwischen 4 Ganztages- und 4 Halbtagesausflügen wählen.

Levada-Wanderungen auf der Insel Madeira

Wir haben eine Auswahl von 20 Wanderungen / Levadas auf Madeira für jeden Geschmack, unterteilt in halbtägige und ganztägige Wanderungen / Levadas.

Aktivitäten auf der Insel Madeira

We have a wide selection of Activities to do here on Madeira. Choose from Water, Fire, Earth and Wind Activities.

FAQ's 2
FAQ's 3
FAQ's 4
Marco Ferreira

Marco Ferreira

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Marco Ferreira
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Kirsten Klußmann
Kirsten Klußmann

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Kirsten Klußmann

recommends
22 Dezember, 2021

Always a pleasure. Marta: good to have seen you again after two years and Luis: it was nice to meet you. You both made it possible that my parents could see a lot of your beautiful island on the East and West Tour. Thank you for two wonderful days 😃

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John Farrell

18 Dezember, 2021

Drivers were excellent, polite, and informative. Booking was very easy. I would give 6 stars if possible!

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Sara Menichelli

25 November, 2021

We went on a tour to the west of Madeira. The day trip was very enjoyable and we had lots of stops in villages and beauty spots. Our driver Hugo was super knowledge, friendly and chilled. Highly recommended, I would definitely use their services again!

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Viviana Buffa

25 November, 2021

Great experience with a west Island tour this week. Everything was really well planned and our driver, Ugo, was very nice , knowledgeable and spoke a great English. He really showed us the isle with passion and enthusiasm. Definitely recommend!

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Dimitar Dimov

20 November, 2021

We absolutely loved our trip to South West coast. Our driver Hugo is a legend-the best in Madeira.We highly recommend this tour.

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Andrea Beyaoju

18 November, 2021

My mother and I had a wonderful experience with Nuno. He was funny, informative and understanding. With Nuno we were able to skip many of the lines and see all the sites on our Checklist. He knew all the beautiful spots to take photos. We both loved his enthusiasm and passion. Would definitely recommend his tour.

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Eric

25 Oktober, 2021

Aardige mensen, nuttige informatie!

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Roxellane Bremond

18 Oktober, 2021

Au top

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Amber Kanu

12 Oktober, 2021

They did not tell us it would be so much fun! They laid on good minibuses.The guides were super knowledgeable and easy-breezy friendly.The views were spectacular both from the minibus and the walking tour.I would go on another tour with this expert, professional, efficient tour company.

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Bartosz Wilczyński

10 Oktober, 2021

Very good agency. Tours organized quickly and without problems. Staff helpful, well-organized and open to customer needs. I recommend without a doubt.

tripadvisor

lorraine b

1 Oktober, 2021

We went for 3 trips with Happy tours 2 full day tours to the east and west and the island. The scenery is magnificent the tour guides had lots of knowledge and were very friendly but 1 driver stood out above the others for us .He was called Hugo and we went to the nuns valley

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Daniela Fernandes Seixas

recommends
15 September, 2021

Fizemos escursao Este e Oeste da Ilha e fui tudo muito bem. Obrigada à Marta pela sua simpatia e profesionalismo.

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Lina Silva

recommends
14 September, 2021

Atendimento fantástico. Guias magníficos, explicam muito bem. Para mim o melhor guia foi o Hugo, explica muito bem, simpático, educado e muito divertido.

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Sab Undone

recommends
12 September, 2021

Unforgettable Tour North Coast ! Hugo, our driver is very professional and friendly. We talk, joke and he gives us a lot of informations about the Island the fruit flowers and so much more. Don't hesitate to book a tour with them ! It's amazing ❤️

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sab bel

11 September, 2021

Superbe tour de la côte Nord avec Hugo, un guide exceptionnel ! Vivement le prochain tour ! Professionels et super sympa 🤙

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SAB BELL

11 September, 2021

Superbe tour de la côte Nord avec Hugo, un guide exceptionnel ! Vivement le prochain tour ! Professionels et super sympa 🤙

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Krzysztof Szczepanski

5 September, 2021

Punktualność .Dobry przweodnik.Miła obsługa.

tripadvisor

Shallow2020

1 September, 2021

Very professional Hugo, our guide, was a excellent guide with a lot of information about the Island. History , flower, fruit ... I've made The North Coast.... it was marvelous, unexpected experience with locals roads lunch unforgettable And the point of view 👌 all during this

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jurgised1

23 August, 2021

3 day trips - everything perfect ! Highly recommended, professional guides

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jurgised1

23 August, 2021

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Tania Rodrigues

23 August, 2021

A melhor agência para planear as suas férias. O António é uma pessoa fantastica sempre pronto a ajudar e profissional. Recomendo.

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Susana Ferreira

recommends
10 August, 2021

O fantástico e personalizado atendimento maravilhoso,o cliente sente -se muito acolhido. Recomendo vivamente

tripadvisor

Svitlana

1 August, 2021

Booked a number of tours and walks with the company and enjoyed every one of them. Very good organization, thought-out itineraries, bonus stops along the way (viewpoints, rum tasting, etc.). You can feel at once that the guides love their island and try to pass on this love to

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david sinclair

26 Juli, 2021

Best company by far on Madeira to book tours with.

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Nelson Vieira

16 Juli, 2021

Ótimo atendimento recomendo...

tripadvisor

Wilian8

1 Juli, 2021

Great day out Very chilled and informative driver Fantastic sights, above the clouds, on the tallest cliff in Europe gave spectacular view Swimming after lunch in the natural pools Can’t recommend it enough

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Assunta Carbone

10 Oktober, 2020

Buenos planes

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Assunta Carbone

10 Oktober, 2020

Buenos planes

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Daniel E

3 März, 2020

Super Private Tour erhalten Kleinbus 8 Sitzer + Klima und Babysitz. Osttour Wunderschöne Ausblicke von und über Madeira erhalten. Gut Deutsch sprechender Fahrer. Ist auf unsere Wünsche eingegangen. Tour dauerte von 09.-16.30 Uhr

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Ken Abbott

recommends
19 Februar, 2020

We did the Go East Tour today and it was brilliant. So many interesting sites to see. Our driver/guide Hugo was everything we could have hoped for. His friendliness, enthusiasm and knowledge made our trip enjoyable and very memorable. In fact we enjoyed it so much we’ve booked their Go West Tour in 2 days time 👍