FAQ’s

FAQ’s – Perguntas Frequentes

Nesta lista apresentamos as perguntas mais frequentes sobre os nossos serviços que compilámos ao longo dos anos.

Sinta-se à vontade para procurar aqui uma dúvida de tenha sobre os nossos produtos e serviços e até sobre a Ilha da Madeira.

Se ainda não encontrou o que estava à procura, envie-nos todas as suas perguntas, através do formulário abaixo. A nossa equipa de profissionais responderá o mais breve possível.

1 – A que horas começam as excursões e caminhadas?

1.1 – O ponto de encontro principal para as excursões e caminhadas é na nossa loja, a partida é às 09:00.

Relativamente aos outros pontos de encontro, a partida pode ser antes ou depois das 09:00.

Vai depender da localização do seu ponto de encontro e do passeio que escolheu.

2 – Quantas pessoas participam em cada passeio?

2.1 – Nas caminhadas cada grupo tem um máximo de 15 participantes.

Nas excursões as carrinhas e mini-autocarros transportam entre 8 a 16 pessoas.

Por vezes e excepcionalmente, os grupos podem chegar aos 20 participantes.

3 – Somos recolhidos e deixados no nosso alojamento?

3.1 – Sim, é possível fazermos a recolha da maioria dos nossos clientes nos seus alojamentos na cidade do Funchal, no entanto, em alguns locais da cidade, estabelecemos pontos de encontro práticos para os nossos clientes.

Relativamente a alojamentos fora do Funchal, podemos organizar a sua recolha por um custo razoável. Caso contrário, os nossos clientes poderão ir ter a um dos pontos de encontro na cidade do Funchal.

4 – A comida está incluída nas excursões ou caminhadas?

4.1 – Não. Durante as excursões haverá paragens para tomar café e para o almoço nos dias inteiros. Os clientes ficam à vontade para fazerem o que desejarem.

Em relação às caminhadas de dia inteiro, é necessário levar um piquenique e água.

5 – Quais são os idiomas que os guias falam?

5.1 – Os nossos guias são multilíngues. Eles podem falar em Português, Inglês, Alemão, Francês, Espanhol e Italiano.

6 – Quanto tempo livre irei ter em cada paragem?

6.1 – As excursões foram concebidas para incluir os pontos de maior interesse, as paragens variam de acordo com o tamanho do local a visitar e com tipo de atracção que há para conhecer.

Normalmente paramos por 15 ou 20 minutos nos miradouros. Nas vilas a duração de cada paragem é de 30 a 45 minutos e a paragem para o almoço é cerca de 90 minutos.

7 – Quando devo fazer a reserva?

7.1 – Deverá fazer as suas reservas antecipadamente, em certas épocas as excursões e caminhadas podem ficar esgotadas.

8 – O que devo levar numa excursão?

8.1 – Recomendamos que leve calçado confortável, uma camisola, um casaco, um chapéu e uma garrafa de água.

No entanto, apesar dos nossos conselhos, a decisão é dos nossos clientes para trazer roupa adequadas para o passeio.

9 – O que levar para uma caminhada?

9.1 – Tendo em conta a época do ano em que escolheu fazer uma caminhada na Madeira e tendo em consideração o nosso clima instável, é necessário estar bem preparado para os passeios nas Levada e trilhos nas montanhas.

Recomendamos que leve botas de caminhar ou sapatilhas antiderrapantes. Um casaco adequado para vários tipos de clima é o ideal para trazer consigo. Traga uma lanterna ou utilize a lanterna do seu telemóvel para o ajudar a atravessar os túneis existentes em algumas das caminhadas. Um bordão pode ser apropriado e útil para alguns dos nossos clientes se sentirem mais seguros.

10 – Quantos participantes são necessários para confirmar um passeio?

10.1 – Necessitamos de apenas um mínimo de 4 participantes para podermos confirmar as nossas actividades.

11 - O seguro está incluído nas várias actividades e nas excursões?

11.1 – Sim, está. A nossa apólice de seguro está em conformidade com a Lei Portuguesa.

Todos os anos, temos que comprovar o pagamento da nossa apólice de seguro à Autoridade de Turismo de Portugal.

12 – Existe algum custo extra para pagamentos com cartão de crédito?

12.1- Não. Aceitamos pagamentos através da maioria dos cartões em circulação.

 

13 – É possível dar uma gratificação ao guia / motorista?

13.1 – Sim, é possível. Sinta-se à vontade para fazê-lo, deixamos isso a seu critério.

Não encontrou a resposta ao que procurava?

Sinta-se à vontade para nos enviar qualquer questão que possa ter e responderemos o mais breve possível.

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Excursões na Ilha da Madeira

Dividimos a Ilha da Madeira em 8 belas excursões pela ilha. Você pode escolher entre 4 excursões de dia inteiro e 4 de meio dia.

Levadas na Ilha da Madeira

Nós temos uma seleção de 20 caminhadas / levadas na Ilha da Madeira para todos os gostos, divididos em caminhadas / levadas de meio dia e dia inteiro.

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